У разі, якщо куплений в нашому інтернет-магазині товар Вам не підійшов, Ви можете скористатися послугою повернення / обміну товару протягом 14 днів.

Поверненню підлягають тільки нові речі, в своєму первісному вигляді.

Поверненню та обміну не підлягають:

  • товари з видимими ознаками використання

  •  товари без бірок, упаковки, захисних наклейок і т.д.

  • товари відправлені з післяплатою (тобто посилка, відправлена нам, оформляється без післяплати).

важливо:   відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» - повернення можливе на всі товари представлені на нашому сайті, крім спідньої білизни та косметики.

Також, подарунковий сертифікат не підлягає поверненню чи обміну на інші сертифікати або гроші.

Витрати пов'язані з поверненням продукції несе клієнт.

Для повернення товару:

  1. Повідомте про бажання повернути або обміняти товар написавши нам на пошту info@vsecret.shop;

  2. Менеджер зв'яжеться з Вами і надасть інструкцію щодо повернення товару;

  3. Зверніться в будь-яке відділення "Нова пошта" та надішліть нам повернення за наступними даними:

  • Адреса - Київ, відділення Нової пошти №155

  • Одержувач - Недоступ Софія

  • Телефон - 095 832 24 08

  • Платник послуг - Відправник (Зверніть увагу: повернення, відправлені післяплатою (за рахунок одержувача), прийматися не будуть)

4. Повідомте по електронній пошті номер декларації посилки, номер Вашого замовлення і що необхідно зробити з грошима: зарахувати на вашу банківську карту чи обміняти на інший товар.

5. Після отримання повернення і перевірки стану речей та етикеток товару, кошти будуть повернуті на Ваш картковий рахунок протягом 3 робочих днів.